医院人文管理荣誉奖
医院秉承“贴心服务彰显先锋品质”的理念,与时俱进,引进国际最前沿的服务管理理念,定期对医务人员进行知识更新,不断提高技术水平,加强综合素质培训,从整体上提高基地的服务质量。让就诊者不再有对看病有繁琐和恐惧的感觉,全程导医服务细致温馨,体现浓郁人文关怀,让患者放心就医。还充分汲取CRM管理的精髓,倡导以人为本的诊疗服务理念,要求研究所每位工作人员遵从以下的服务标准:
♦一站式服务:独立楼层提供完整的门诊一站式医疗服务,以节省患者就医时间。
♦医患“一对一”服务:为每一位患者都设立独诊室与接诊医生一对一沟通,记录患者的病情资料进行深入分析,来提高患者满意程度。
♦“全程导医”服务:设立导医台,由专业医护人员负责患者的接待、咨询和其他服务!
♦ “术后随访”服务:每一例手术都详细登记,把“术后随访”作为制度严格遵循。
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备注:本服务不产生任何通讯费用相关文章
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